988fb-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

988fb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন 988fb-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 988fb-এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

988fb বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (শহর ও জেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই — KYC — প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেন আইডি এবং রেফারেন্স নম্বর

গুরুত্বপূর্ণ: 988fb কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক কার্যকলাপ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, পর্যালোচনা বা ফিডব্যাকের বিষয়বস্তু

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

988fb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস বিতরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত লেনদেন শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা এই নীতি আপডেট করব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

988fb-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যাবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

988fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহক সহায়তার মতো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা তৈরি হয়, সেক্ষেত্রে 988fb প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট তথ্য ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

988fb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারবেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সমস্ত কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয় এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 988fb যথাশীঘ্র সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে জরুরি পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

988fb আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকির মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে
• সহায়তা কথোপকথন: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে 988fb নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

988fb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে 988fb কী তথ্য সংরক্ষণ করে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৮.৫ কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

988fb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

988fb মূলত বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেয়। আমাদের সার্ভার এবং অংশীদার সংস্থাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তি এই নীতির মানদণ্ড পূরণ করে
• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা অব্যাহত থাকে

১১ নীতির পরিবর্তন

988fb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 988fb-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।